O Instituto DR Clinic (“nós”, “nosso”) valoriza a privacidade e a proteção dos dados pessoais de seus pacientes, visitantes e usuários. Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018).

2. Dados pessoais coletados

Podemos coletar as seguintes categorias de dados pessoais:

• Dados de identificação: nome completo e data de nascimento
• Dados de contato: e-mail, número de telefone, número de WhatsApp
• Dados de navegação: endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tempo de permanência no site

3. Finalidade do tratamento dos dados

Seus dados pessoais são utilizados para:

• Prestação de serviços de saúde e acompanhamento pós-consulta
• Envio de mensagens automáticas via WhatsApp, incluindo resumo da consulta, lembretes de medicação, acompanhamento de procedimentos e mensagens de retorno
• Processamento de documentos clínicos por inteligência artificial para geração de resumos e agendamento de acompanhamento personalizado
• Agendamento de consultas e gestão administrativa
• Comunicação sobre serviços oferecidos pela clínica
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias

4. Comunicação via WhatsApp

Ao ser cadastrado em nosso sistema, o paciente poderá receber mensagens automáticas de acompanhamento via WhatsApp, incluindo:

• Resumo da consulta realizada
• Lembretes de medicação e retorno
• Acompanhamento pós-procedimento
• Mensagens de verificação de bem-estar

O paciente pode solicitar a interrupção das mensagens a qualquer momento respondendo “Pare” ou “Cancelar” em qualquer mensagem recebida.

5. Compartilhamento de dados

Seus dados pessoais não são vendidos, alugados ou compartilhados com terceiros para fins comerciais. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Provedores de tecnologia: utilizamos serviços de terceiros para processamento de dados (infraestrutura em nuvem, inteligência artificial, comunicação via WhatsApp) que operam sob rígidos padrões de segurança e confidencialidade
• Obrigação legal: quando exigido por lei, regulamento ou ordem judicial
• Proteção da vida: em situações de emergência que envolvam risco à vida do paciente

6. Armazenamento e segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo:

• Criptografia de dados em trânsito e em repouso
• Controle de acesso baseado em funções
• Isolamento de dados por clínica (multi-tenant)
• Logs de auditoria para rastreabilidade de operações
• Backups regulares

7. Direitos do titular dos dados

Em conformidade com a LGPD, você tem direito a:

• Acesso: solicitar informações sobre quais dados pessoais possuímos
• Correção: solicitar a correção de dados incompletos ou desatualizados
• Eliminação: solicitar a exclusão de seus dados pessoais
• Portabilidade: solicitar a transferência de seus dados a outro prestador de serviço
• Revogação do consentimento: retirar o consentimento para o tratamento de seus dados a qualquer momento
• Oposição: opor-se ao tratamento de dados quando realizado com base em interesse legítimo

Para exercer seus direitos, entre em contato conosco pelos canais informados na seção 10.

8. Retenção de dados

Seus dados pessoais são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, respeitando os prazos legais aplicáveis, especialmente os previstos na legislação de saúde para retenção de prontuários e registros médicos.

9. Contato

Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade ou sobre o tratamento de seus dados pessoais, entre em contato:

• Instituto DR Clinic
• Endereço: Rua Dr. Diogo de Faria, 1087, Conjunto 702, Vila Clementino — São Paulo/SP
• Telefone: +55 11 5286-9520

10. Alterações nesta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos a consulta regular desta página. Alterações significativas serão comunicadas por meio de nossos canais de atendimento.

Última atualização: 05 de maio de 2026